いつも弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。ストックフォトをご活用いただく中で「こういう使い方は出来ないのかな？」「アフロにこんなことも依頼できるかな？」と感じられる場面はございませんでしょうか。
今回は初めてストックフォトをご利用いただく方によくお問い合わせいただく内容をQ&A形式でまとめました。まずはこちらをご覧いただき、お悩み解決の一助となりますと幸いです！
素材探し編
サイトで検索するとき、点数が多くて絞り込めません。なにかいい方法はありますか？
検索時のキーワードを追加したり、NOT検索、フィルター機能を活用することで効率的に検索していただけます。詳しくはこちらの記事をご覧ください。
うまく写真・動画が見つけられません。どうしたら良いですか？
お客さまに代わって条件に合う写真・動画をお探しするリサーチサービスがございます。ご希望の締切時間に合わせて承ります。
ご依頼の際は事前にデザインカンプや絵コンテなど、全体の構成が分かる資料を共有いただけるとスムーズです。
また、まだイメージが固まっていない場合でもお任せください！アフロは長年のさまざまな依頼を通して培った経験を活かして、沢山の企画をご提案しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
カンプ制作用にサンプルデータが必要なのですが…
アフロではカンプ制作用のサンプルデータをご用意しており、作品詳細画面からダウンロードいただけます。
よりクオリティの高いカンプ制作のために「ウォーターマークなし カンプサービス」もご用意しております。無料コースでは2MBのデータ、有料コースでは15MBのデータをウォーターマーク（透かし）なしでご提供可能です。
詳細はこちらをご覧ください。
探してみたけどピッタリの素材が見つからない。撮影を依頼することはできますか？
アフロには広告撮影やスポーツ撮影を専門としたカメラマンが在籍しており、お客様のご要望に合わせた写真を撮り下ろすことが可能です。自社スタジオも完備しているため、短納期での撮影も可能です。撮影内容によって、撮影後のコンテンツを弊社のストックフォトとして運用することで撮影にかかる費用を抑えることも可能です。詳細はお問合せください。
あんしん利用編
利用後のクレームが心配です。アフロで権利処理は可能ですか？
著名人や美術作品、建造物、企業ロゴなどの利用許諾をお客様に代わって取得するサービスがございます。長年培った実績から、お客様のご利用態様に沿ったアドバイスをいたしますので、お気軽にご相談ください。
実際のニュース写真や歴史写真を使うことはできますか？
弊社のニュース写真はテレビや出版物以外にも広告や販促、オウンドメディアなど多数の媒体で利用実績がございます。被写体、撮影時の状況などによって利用時の注意事項は異なります。個別にアドバイスいたしますので、お気軽にお問合せください。なお、個人的な用途でのご利用はご遠慮いただいております。
写真を独占的に利用することはできますか？
ライツマネージド（RM）のコンテンツは独占利用可能です。特にアフロオリジナル作品の場合はスムーズです。
独占利用を希望する期間・用途・業種によって独占料は異なります。まずはお気軽に見積りをご依頼ください。
色調整や切り抜き、レタッチが面倒で…アフロに依頼できますか？
アフロには大手クライアント案件のリピート率の高いレタッチャー部隊が在籍しております。アフロのストックフォト素材だけでなく、クライアント支給の写真素材などの編集も承ります。
料金・請求について
請求書での決済は可能ですか？
はい、弊社ではクレジットカード決済だけでなく、請求書決済をご利用いただけます。初めてのお取引の際には取引確認書のご提出をお願いしております。
詳しいお手続きの方法はこちらをご覧ください。
料金表の金額だと高くて…値引きはできますか？
案件ごとに予算も異なると思いますので、柔軟に対応いたします。多数のコンテンツをご利用いただく場合には、特にお値引きしやすいです。
ロイヤリティフリーなら、最大30％OFFのオンライン購入もご検討ください。
法人向けの定額プランはありますか？
はい、単品でのご利用よりずっとお得なプランをご用意いたします。
月額2万円でご利用いただいている事例もございます。
お客さまの要望に合わせたプラン設計が可能ですので、お気軽にご相談ください。
ワンコインで使える素材はありませんか？
ぜひ、姉妹サイトの「イメージマート」をご検討ください。いまならキャンペーン中につき、単品購入でも385円、年間契約プランでは最安値1点あたり約28円でご利用いただけます。
写真・動画、その他ビジュアルに関する質問、利用にあたっての相談はどこにすればよいですか？
<年中無休> 9:30～22:00まで営業のカスタマーセンターまでご連絡ください。
土日祝も対応いたします。
フリーダイヤル 0120-565-410
メールアドレス sagasu@aflo.com
株式会社アフロ カスタマーセンター
広告・販促・ウェブのお客さま 0120-565-410
報道・出版・教育のお客さま 0120-656-410
TV番組のお客さま 0120-707-410
営業時間：9:30～22:00＜年中無休＞
お問合せの内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます。
